Chi Siamo
Licenza e regolamentazione
AirBet365 opera con licenza di gioco rilasciata dalla Malta Gaming Authority (MGA), licenza B2C n. MGA/CRP/123/2023, valida dal 15/03/2023 al 14/03/2028.
Il titolare della licenza è AirBet365 Ltd, registrata a Malta con numero C 104588 e sede legale in Triq Sant’Anna 12, 2013 Tas-Sliema.
La licenza copre giochi da casinò online e scommesse sportive; il poker con denaro reale non rientra nell’autorizzazione indicata.
AirBet365 applica verifica dell’identità (KYC) prima del primo prelievo e richiede un documento valido e una prova di indirizzo emessa negli ultimi 90 giorni.
La piattaforma impone limiti di età: accesso consentito solo a utenti che hanno compiuto 18 anni; gli account con dati non verificati vengono sospesi fino al completamento dei controlli.
Sicurezza in AirBet365
- Encryption: AirBet365 usa TLS 1.2/1.3 su tutto il traffico tra browser/app e server. I dati di pagamento non viaggiano in chiaro e le chiavi crittografiche vengono gestite con rotazione periodica. Le sessioni applicano flag di sicurezza (HTTPS, HSTS) e timeout automatici per ridurre il rischio di hijacking.
- Data protection: AirBet365 tratta i dati personali secondo GDPR e normativa italiana, con informativa e consensi separati per marketing e profilazione. L’account supporta autenticazione a due fattori (2FA) via app TOTP e blocco dopo tentativi di accesso ripetuti. I dati sensibili vengono minimizzati e pseudonimizzati dove possibile; l’accesso interno è tracciato con log e profili a privilegi limitati. Per i pagamenti in EUR, AirBet365 integra PSP con 3D Secure 2 per carte e controlli antifrode su depositi e prelievi; i metodi tipici per l’Italia includono carte (Visa/Mastercard), bonifico SEPA e wallet come Skrill e Neteller.
- Game fairness: I giochi RNG usano generatori di numeri casuali con seed server-side e controlli di integrità sui file di gioco. AirBet365 pubblica RTP e regole del gioco nella scheda informativa e blocca versioni non certificate. Il casinò conserva report di audit periodici su RNG e payout e rende disponibili i certificati su richiesta; i controlli includono verifica della distribuzione dei risultati e coerenza tra RTP dichiarato e dati di gioco. Per gli audit, AirBet365 usa laboratori di test accreditati (es. eCOGRA o iTech Labs) e applica controlli di conformità sulle transazioni per prevenire manipolazioni e chargeback fraud.
Assistenza clienti di AirBet365
- Chat live: disponibile 24/7; tempo di risposta medio 30–90 secondi; lingue: italiano, inglese.
- Email: [email protected]; tempo di risposta 2–6 ore (fino a 24 ore nei picchi serali); lingue: italiano, inglese.
- Telefono: +39 02 8734 1180; orari 09:00–23:00 (CET/CEST), tutti i giorni; tempo di attesa medio 2–5 minuti; lingue: italiano, inglese.
- Centro assistenza (FAQ): accesso dall’area conto; aggiornamenti su limiti, verifica e pagamenti; lingua: italiano.
- Assistenza pagamenti in EUR: gestione di richieste su depositi e prelievi in euro; priorità su casi di storno e transazioni duplicate; primo riscontro in chat entro 5 minuti.
- Metodi di pagamento per l’Italia (supporto dedicato): carte Visa/Mastercard, bonifico bancario SEPA, portafogli elettronici (Skrill, Neteller); verifica dei tempi di accredito e stato delle transazioni via chat o email.
Gioco responsabile su AirBet365
AirBet365 applica strumenti di controllo per ridurre le perdite eccessive e mantenere il gioco entro limiti gestibili, con impostazioni attivabili dall’account e valide per tutte le sezioni di gioco.
- Limits: Il conto usa l’euro (EUR) e consente di impostare limiti su deposito, puntata e perdita netta. Limite deposito: giornaliero (da 10€ a 1.000€), settimanale (da 50€ a 3.000€), mensile (da 100€ a 10.000€). Limite puntata: per singola giocata (da 0,10€ a 200€) e per sessione (da 1€ a 1.000€). Limite perdita netta: giornaliero (da 10€ a 500€), settimanale (da 50€ a 2.000€), mensile (da 100€ a 6.000€). Il sistema applica l’aumento dei limiti dopo un tempo di attesa di 24 ore; la riduzione è immediata. I limiti si applicano anche ai depositi effettuati con carte (Visa, Mastercard), PayPal, Skrill, Neteller e bonifico SEPA.
- Self-exclusion: AirBet365 consente l’autoesclusione dall’account con blocco totale di login, gioco e depositi. Durate disponibili: 7 giorni, 30 giorni, 90 giorni, 6 mesi e 12 mesi. Durante l’autoesclusione l’utente non può revocare la scelta; alla scadenza, la riattivazione richiede richiesta dall’area profilo e un tempo di attesa di 24 ore. L’autoesclusione interrompe anche le comunicazioni promozionali e blocca l’uso dei metodi di pagamento collegati al conto per nuovi depositi.
Domande frequenti su AirBet365
- AirBet365 accetta giocatori dall’Italia? AirBet365 consente la registrazione da IP italiani e verifica l’identità con documento valido e codice fiscale. L’accesso può essere limitato se la residenza indicata non coincide con i dati del documento.
- Qual è la valuta del conto su AirBet365? AirBet365 gestisce conti in euro (EUR). I depositi in altre valute vengono convertiti in EUR con tasso e commissione del metodo di pagamento.
- Quali metodi di deposito usa AirBet365 in Italia? AirBet365 accetta carte Visa e Mastercard, bonifico bancario SEPA e portafogli elettronici selezionati. Le carte prepagate possono essere rifiutate se non supportano 3D Secure.
- Qual è il deposito minimo su AirBet365? Il deposito minimo è 10 €. Per il bonifico SEPA può essere richiesto un importo più alto per coprire eventuali commissioni bancarie.
- Quanto tempo richiedono i prelievi su AirBet365? AirBet365 elabora i prelievi entro 24 ore dopo l’approvazione dei controlli; l’accredito dipende dal metodo scelto. Il bonifico SEPA richiede in media 1–3 giorni lavorativi.
- AirBet365 applica limiti o commissioni sui prelievi? AirBet365 imposta un limite di prelievo giornaliero di 5.000 € per account e può applicare una commissione se si richiedono più prelievi nella stessa settimana. La banca del cliente può aggiungere costi sul bonifico SEPA.
- Che documenti servono per la verifica dell’account su AirBet365? AirBet365 richiede carta d’identità o passaporto, prova di indirizzo recente e, se richiesto, prova del metodo di pagamento. I documenti devono essere leggibili e non scaduti.
- AirBet365 permette di impostare limiti di gioco? AirBet365 consente di impostare limiti di deposito, perdita e tempo di sessione direttamente dal profilo. Il blocco temporaneo dell’account si attiva subito dopo la richiesta.